CGV

 

Champ d'application / Généralités

Sysmex eShop est le portail de commandes en ligne de Sysmex Suisse AG. L'offre est limitée à la Suisse et à la Principauté du Liechtenstein. Les conditions générales de vente de Sysmex Suisse AG font partie intégrante des présentes CGV pour l'eShop.

 

Inscription

L'inscription à la boutique en ligne est réservée exclusivement à des personnes physiques. Elle est gratuite. Il n'existe pas de droit d'accès à la boutique en ligne. Le client est tenu de fournir de manière exacte et complète toutes les informations demandées lors de l'inscription. Le client est responsable de la mise à jour de ses informations.
Un email contenant les dernières nouveautés ou des promotions spéciales pourra être envoyé plusieurs fois par an à l'adresse électronique indiquée lors de l'inscription. Le client peut à tout moment se désabonner de cet email.

 

Passation de commande / conclusion de contrat

En règle générale, les commandes des client(e)s reçues les jours ouvrables sont traitées en 24 heures. Un contrat entre Sysmex et le client prend effet à l'envoi de la commande.  Sysmex Suisse AG est libre, pour quelque raison que ce soit, de ne pas accepter une commande et de refuser sa livraison. En passant commande, le client confirme l'exactitude de l'ensemble des informations qu'il a fournies.

 

Modifications et annulations de commandes

Toute modification ultérieure d'une commande est possible tant que la marchandise n'a pas encore été emballée. Les annulations peuvent être faites uniquement par téléphone pendant les horaires d'ouverture. Les marchandises livrées ne peuvent pas être reprises.

 

Exécution incomplète de la commande

La priorité absolue est de livrer tous les produits commandés en quantité suffisante et dans une qualité optimale. Dans certains cas exceptionnels, il arrive parfois que, pour différentes raisons, la quantité de marchandises disponible ne soit pas suffisante. Dans le cas où certains produits ne sont pas disponibles au moment de la livraison, ceux-ci sont envoyés ultérieurement. En cas de retard de livraison, le client ne peut prétendre ni à une compensation ni à des dommages-intérêts. Si un article n'a pas été livré mais qu'il a été facturé, le montant correspondant est crédité au client.

 

Livraison des marchandises

Les livraisons de marchandises jusqu'à 30kg sont expédiées par colis par la Poste suisse directement à l'adresse indiquée par le client. Les livraisons tardives ne donnent pas au client le droit de résilier le contrat et de réclamer des dommages-intérêts. Les frais de livraison dépendent du poids de la commande et des marchandises. Voir livraison et paiement.

 

Bon de livraison et facture


Le bon de livraison est joint à la marchandise dans le colis. La facture est envoyée par courrier séparément.

 

Annulation de la livraison


Si la livraison est impossible pour des raisons indépendantes de la volonté de Sysmex Suisse AG, comme par ex. adresse de livraison incorrecte, Sysmex est en droit d'annuler la commande. Tout droit du client à une compensation ou à une indemnisation est totalement exclu.

 

Conditions tarifaires


Tous les prix s'entendent en francs suisses et ne tiennent pas compte de la TVA applicable. Sont considérés comme fermes les prix tels qu'ils sont indiqués sur le site Internet au moment de la commande.

 

Modes de paiement / contrôle de solvabilité


Le paiement s'effectue sur facture dans un délai de 10 jours.
Le/la client(e) autorise expressément Sysmex Suisse AG à procéder, à sa seule discrétion, à un examen de solvabilité et pour cela, à éventuellement transférer les informations du/de la client(e) à un tiers. Si, au moment de la commande, le/la client(e) a un retard de paiement sur des factures antérieures, Sysmex Suisse AG n'est pas dans l'obligation d'accepter la commande.

 

Informations produits


Les informations produits publiées dans la boutique en ligne sont actualisées régulièrement et avec le plus grand soin. Dans certains cas exceptionnels, ces informations peuvent différer de celles imprimées sur l'emballage. Dans ce cas, les informations figurant sur l'emballage font foi. 

 

Garantie de la communication des données

Selon l'état actuel de la technique, il est impossible de garantir que la communication des données par Internet ait lieu sans erreurs et/ou qu'elle soit disponible à tout moment. Par conséquent, Sysmex Suisse AG n'est pas responsable de l'accès permanent à l'eShop ni des erreurs techniques et électroniques survenues pendant les achats, en particulier des retards dans le traitement ou dans l'acceptation des commandes.

 

Programme de bonus

A chaque commande, le client reçoit 1 point bonus crédité sur son compte pour toute tranche de CHF 10 d'achat. Les points sont crédités après exécution de la livraison et peuvent être utilisés lors d'une prochaine commande. 10 points bonus correspondent à une valeur de CHF 1.00. Le montant est alors déduits du montant de la facture.

 

Service client et réclamations

Le service client fournit des renseignements et un soutien personnalisé en cas de questions, problèmes ou réclamations relatives aux prestations. Les coordonnées sont disponibles sur le site Internet.
Toute réclamation concernant des défauts doit être effectuée dès la réception de la marchandise. Dans le cas contraire, la marchandise est considérée comme acceptée par le client. Les vices cachés doivent être signalés au service client immédiatement après leur constatation.

 

Protection des données

Les données collectées seront traitées de manière confidentielle et selon les règles de la bonne foi.


Lors de la première prise de contact, les données personnelles telles que nom, prénom, adresse sont collectées en vue du règlement des opérations commerciales ainsi qu'à des fins de marketing. En plus des données saisies explicitement, diverses informations sont collectées à partir des fichiers journaux (sorte de rapports d'activité de l'ordinateur) lors de l'accès à la page web. Sysmex Suisse AG fait la distinction entre les données de base (par ex. adresse IP, date et heure d'accès, etc.) et les données de mouvement (par ex. nom du fichier consulté, chemin d'accès, etc.). À des fins statistiques, l'évaluation de ces données est anonyme, par exemple pour constater combien d'accès ont eu lieu sur le portail en un jour.


En outre, toutes les données que vous avez transmises (par ex. nom, champs de recherche, demandes de réservation, formulaires de données) peuvent être sauvegardées, même si elles ne font pas partie d'une transaction effectuée (par ex. réservation/commande). Ces données sont effacées après 90 jours au maximum. 


Les détails de vos commandes/achats peuvent être analysés. Sysmex Suisse ne s'intéresse pas au comportement d'achat d'une seule personne. Grâce à des évaluations ciblées, Sysmex Suisse AG constitue des groupes cibles, ce qui permet d'informer les client de manière individuelle sur des offres et des prestations. 


Un email contenant les dernières nouveautés ou des promotions spéciales pourra être envoyé plusieurs fois par an à l'adresse électronique indiquée lors de l'inscription. Le client peut à tout moment se désabonner de cet email. La dernière technologie en matière de sécurité est utilisée pour protéger vos données contre un traitement abusif. Sysmex Suisse AG décline toute responsabilité concernant la sécurité des données transmises par Internet.  La transmission des données n'est pas codée. Nous proposons toutefois automatiquement un codage pour les données sensibles.

 

Clause de sauvegarde

Si des dispositions des présentes CGV devaient être inapplicables ou nulles, la validité des autres dispositions ne serait pas affectée.

 

Droit applicable et juridiction compétente


Seules les dispositions du droit suisse sont applicables. Le lieu de juridiction pour Sysmex Suisse AG est Horgen.

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